POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO CHATBOT CICLOSIS
Última atualização: 1 de Outubro de 2025
A sua privacidade e a privacidade dos seus clientes são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Ciclosis (nós, nosso, nossa) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais no contexto da sua utilização do nosso sistema de gestão de agendamentos (Plataforma).
1. Dados Coletados
Coletamos dois tipos de dados por meio da Plataforma:
- Dados dos Contratantes (sua empresa): Nome social da empresa, CNPJ, telefone, e-mail, nome e e-mail dos funcionários. Além disso, coletamos tokens de acesso ao Google Calendar e à Meta para habilitar as funcionalidades do sistema.
- Dados dos Clientes dos Contratantes (seus clientes): Nome, e-mail, CPF e número de telefone. Esses dados são inseridos na Plataforma por você, Contratante, e são de sua responsabilidade.
2. Finalidade da Coleta de Dados
Coletamos os dados para as seguintes finalidades:
- Fornecer o Serviço: Para operar, manter e fornecer todas as funcionalidades da Plataforma, incluindo a agenda automatizada, o bot de WhatsApp e a gestão da equipe.
- Melhoria do Produto: Para analisar o uso da Plataforma e realizar melhorias, desenvolver novas funcionalidades e personalizar a experiência do usuário.
- Comunicação: Para enviar comunicações sobre a sua conta, atualizações do serviço e informações relevantes.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Compartilhamos seus dados com terceiros e subcontratados estritamente para a finalidade de operação do serviço, incluindo:
- Supabase: Utilizado como banco de dados.
- Vercel e Render: Utilizados para hospedagem do frontend e backend, respectivamente.
- Meta: Para a conectividade com Facebook para empresas e o bot de WhatsApp.
- Google: Para a integração com o Google Calendar e login via Supabase.
- Mercado Pago: Para o processamento seguro de pagamentos via PIX.
4. Medidas de Segurança
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. As medidas incluem:
- Criptografia: Os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso.
- Controle de Acesso: Acesso aos dados restrito apenas a funcionários autorizados, com base na necessidade de conhecimento.
5. Direitos dos Titulares de Dados
Conforme a LGPD, os titulares de dados (você e seus clientes) têm direitos, como o acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, revogação do consentimento, entre outros. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do [Seu e-mail de contato].
6. Armazenamento de Dados
Os dados são armazenados nos servidores do Supabase localizados em East US (Ohio), garantindo a conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.
7. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política na Plataforma.